問 : 甚麼是《非應邀電子訊息條例》?

答: 香港特區政府為了阻止越來越多的濫發廣告電郵、傳真、短訊和電話活動，定立了法例，規管公司和機構發送商業廣告時，必須遵守一些規定，否則，收信人可以向當局舉報，有關公司和機構會被政府起訴，控以濫發電子訊息罪。一經定罪初犯罰款為 10 萬港元。再犯者一經定罪最高可處罰款 50 萬港元。

問:《非應邀電子訊息條例》何時開始生效?

答:《非應邀電子訊息條例》已在2007年12月22日全面生效。因此本公司推出迎合該條例的eDM系統，eDM系統是中小企電子推廣及市場推廣的最佳工具，它能讓你在《非應邀電子訊息條例》下，無後顧之憂地進行合法的電郵推廣工作。

問:《非應邀電子訊息條例》對我發電郵做推廣有沒有甚麼影響?

答: 有。現在發電郵做推廣必須遵守規例訂明有關「準確的發送人資料」、「取消接收選項」和「取消接收選項陳述」的要求。收信人如果懷疑發信人根本不知道自己是誰，而是用電郵地址收集軟件或自動化方法生成電子地址來濫發電郵，收信人可以向有關當局舉報。因此，當用戶在進行電郵推廣時，將發出的電郵個人化，使收信人不會誤以為是濫發電郵而拒收將來用戶的電郵，甚至作出舉報的動作，同時可以讓收信人感到親切，提高回應率。

問:「準確的發送人資料」、「取消接收選項」和 「取消接收選項陳述」是甚麼意思?

答: 規例訂明用電郵發送的電子訊必須載有準確的發送人資料包括: 發送者的中英文姓名/公司名稱、地址、電話及聯絡電郵。「取消接收選項」和 「取消接收選項陳述」則是在電郵內提供方便、快捷讓收訊人使用的取消接收選項及說明如何使用。

問:如果公司或機構將發送推廣電郵的工作外判予第三者，是否可以避免法律責任?

答: 不一定。公司或機構可將發送推廣電郵的工作外判予第三者，第三者代理人或外判商所作出的任何行為， 將被視為由主事人(即該公司或機構)所作出或從事的。除非公司可以證明已採取切實可行的步驟， 以防止代理人或外判商濫發電郵。因此，公司擁有自己軟件或電郵推廣系統作推廣，可以避免因第三者的疏忽而引起的法律責任。

問: 如何確保不會因為濫發電郵而負上法律責任?

答: 發送推廣電郵的人要確保每次發送的電郵地址清單不包括所有拒收的電郵的地址，因此，軟件或電郵推廣系統有一個自動化檢查，並且阻止誤發拒收的電郵的功能非常重要。同時，發送人在接到收件人拒收電郵的要求後，必須盡快更新地址清單資料庫。

問:當我發大量推廣郵件給客戶時，經常被互聯網供應阻截，怎辦呢?

答: 互聯網供應商如果在短時間內收到由同一個用戶發出大量的電郵，系統會誤以為是電郵襲擊，或電腦病毒引致，於是暫停了該用戶的電郵戶口，以策安全。所以，如果用戶希望進行合法及有規律的電郵推廣，可以採用有電郵發放調節功能的軟件，例如本公司的eDM系統中的發送性能調節功能用戶可以設定每段時間發放的電郵數量及停頓時間，避免被互網供應商當作垃圾郵件阻截，也免卻被互聯網供應商暫停電郵戶口。

問: 如果我有成千上萬客戶電郵地址，是否就需要請專業做電郵推廣的公司代勞呢?

答 : 不需要。本公司的eDM系統本身可容納多至無限個電郵地址及聯絡人資料，而且用戶可以將其分組，作不同客戶組群的推廣活動。

問: 我有成千上萬客戶電郵地址日間發電郵怕影響公司的電郵網路交通，怎麼辦?

答 : 本公司的eDM系統備有定時發送服務功能，用戶可以設定軟件在下班後發放電郵，以免阻礙日間工作及避開網絡繁忙時段。軟件會自動記錄電郵發放情況，並提供即時統計報告。因此，透過我們的eDM系統來發放週期性的賬單/月結單 客戶通訊/期刊、學校通告/會員通訊、產品介紹、折扣推廣等就更方便。